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深化“放管服”改革 畅通服务群众“最后一公里”_新闻
发布日期:2020-08-22 05:46   来源:未知   阅读:

近年来,新工街道办事处通过持续深化“放管服”改革,积极探索“互联网+”政务服务,同步聚焦群众反映的突出问题,不断推进“服务型政府”建设,畅通服务群众的“最后一公里”,让政务改革的实惠不打折扣地落到百姓身上。

来到新工街道便民服务大厅,环境干净、明亮、整洁,9个便民服务窗口一字排开,井然有序,整合了计生、民政、劳动保障等多部门入驻。办事人员着装统一,态度亲和友善地接待群众解答咨询,办理业务审核证件。街道、社区的一体化办公一站式服务,提高了办事效率,方便了来访办事群众。

新工街道党群服务中心副主任胡玉良表示,新工街道为做好一站式便民服务工作,入55项公共服务事项,其余26项公共服务事项及放管服正在逐步移交中的19项权责,正逐步推进入驻。下一步,我们将继续提高自身整体服务水平,从办事群众的难点困点出发,优化办事流程,完善相关制度,将“四办”工作落到落实到位,真正做到便民利民。

在新工街道便民服务大厅内还设置了信息查阅点,印发了办事服务指南,服务大厅内办事流程、制度职责一目了然,实现了信息流程的透明化。同时还配备了自助信息查询机等智能化服务设备以及“马上办”等人工服务窗口,满足了不同群体的需求。一个个便民举措正有力推进“放管服”改革,各部门之间信息整合,打通壁垒,不仅获得辖区居民的一致好评,也让工作人员减负松绑,提高效率,干劲十足。

新兴社区副书记张玉清表示,以前便民服务工作流程冗长,操作繁琐,常常是群众忙够呛,我们急够呛。随着放管服改革工作的不断推进,权力下放的逐步移交,各个单位部门职责变得清晰,街道又优化了办事流程,完善了相关制度,健全了管理体系,办事群众的时间成本缩短了,我们的工作负担也减少了。

“放”在百姓办事的最难处,“管”在百姓反映强烈的痛点处,“服”在百姓办事的烦心处,新工街道始终坚持以人民为中心,着力打通服务群众的“最后一公里”,为群众提供便捷、高效的公共服务,让百姓真正感受到“放管服”改革带来的红利。

(记者:刘佳一 通讯员:白振霞 编辑:胡梦莹 监审:赵宗杰)

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